شهدت الخطوط الجوية البريطانية زيادة بنسبة  290% في عدد حجوزات تذاكرها من خلال  الأجهزة المحمولة خلال عامين فقط.  وإيماناً منها بضرورة تقديم تجربة غير مسبوقة وخدمات متميزة لعملائها؛ قامت الخطوط البريطانية مؤخراً بإطلاق أحدث تطبيقاتها المتطورة للهواتف الذكية، بما يتيح للعميل أكبر قدر من المعلومات والبيانات عن رحلته بضغطة واحدة، حيث يتيح له التطبيق الجديد القيام بذلك بطريقة سهلة وسريعة، مع إمكانية ضبط التطبيق طبقاً لتفضيلاته. 

هذا التطبيق المجاني المتاح من خلال ba.com/apps تم ابتكاره بعد دراسات وأبحاث مكثفة في كل من المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروبا وآسيا. يتوافق التطبيق الجديد مع هواتف iPhone  وAndroid، مما يسهل من إجراءات السفر بشكل كبير.

جدير بالذكر أن الشاشة الرئيسية للتطبيق تعرض المعلومات الأكثر أهمية للمستخدم في الجزء العلوي منها، وسوف تظهر على الشاشة أيضا صورة خلفية تتضمن معلومات عن الرحلة المقبلة والمعلومات المرتبطة بها طبقاً لمراحل الرحلة المختلفة، ومنها إمكانية اختيار المقاعد في وقت مبكر، وصولاً للمعلومات الضرورية حول الرحلة يوم السفر مثل رقم بوابة المغادرة وأحوال الطقس في دولة الوصول وغيرها من المعلومات الضرورية الأخرى.

يتيح التطبيق الجديد أيضا لعملاء الخطوط الجوية البريطانية إمكانية إدارة كافة الموضوعات المرتبطة بحجوزاتهم في الطريق وأثناء الرحلة أو في منازلهم أو أي مكان يتواجدون فيه بكل سهولة. فيمكن للمسافر اختيار مقعده، وتغيير تفاصيل الحجز، وإدارة حسابه في نادي Executive Club ومراجعة كل هذه المعلومات عبر الانترنت. لقد وصلت نسبة النمو في عدد البطاقات الإلكترونية لركوب الطائرة بنسبة تتجاوز 650% خلال السنوات الثلاث الأخيرة، وسيسهم التطبيق الجديد في تسهيل استخدام الهواتف المحمولة في استخراج البطاقات الالكترونية لركوب الطائرة في المستقبل.  

الخصائص الرئيسية للتطبيق:

·     شاشة رئيسية قابله للتعديل ويتم تحديثها تلقائياً متضمنة معلومات الرحلة القادمة بما فيها حالة الرحلة، التوقيت المحلي وحالة الطقس في دولة الوصول، رقم بوابة المغادرة، بدائل تسجيل البيانات عند الوصول للمطار، معلومات المقعد وغيرها.

·         شريط جانبي لتصفح التطبيق بكل سهولة وسرعة

·         يمكن للعملاء الاطلاع على كل حجوزاتهم المستقبلية وإدارتها بسرعة وكفاءة.

·         إمكانية الدخول على كافة نتائج البحث التي سبق الوصول إليها من أي جهاز

·         إمكانية إضافة مواعيد الرحلات للتقويم الالكتروني المصاحب للجهاز

·         كلمة سر خاصة لكل عميل للدخول على شبكة الـ Wi-Fi في 60 استراحة للخطوط البريطانية في جميع أنحاء العالم

·         الاطلاع على أحدث المعلومات حول جميع رحلات الشركة

·         عرض أفضل الأسعار لوجهات السفر العالمية المفضلة

وتعليقاً على إطلاق التطبيق الجديد، يقول كيفين ماكولان- المشرف على الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية البريطانية             " تتمتع الخطوط الجوية البريطانية بتاريخ طويل في ابتكار وإطلاق أحدث التقنيات لمنح عملائنا أفضل تجربة ممكنة. ويعد التطبيق الأخيرة أداة جديدة لتسهيل السفر عن طريق تزويد عملائنا بأحدث المعلومات حول رحلاتنا بما يتيح لهم الحصول عليها  بضغطة واحدة"

إنّ إطلاق التطبيق الجديدba.com app يأتي في إطارإلتزام الخطوط الجويه البريطانيه باستثمار أكثر من 5 مليارات جنيه إسترليني في تطوير كبائن السفر الذكية، إقامة استراحات راقية، وتقديم تكنولوجيا حديثة وصولاً لأفضل وأسهل تجربة سفر لعملائها، سواءً على متن طائراتها أو في المطار.

ومن جانبها، تقول ميرفت ألفي، المدير التجاري للخطوط الجوية البريطانية في مصر:” نسعى باستمرار لتعزيز وتحسين تجربة السفر التي تقدمها  الخطوط الجوية البريطانية. ولأن السفر والتكنولوجيا يسيران دائماً جنباً إلى جنب، نحرص في الخطوط الجوية البريطانية دائماً على تقديم الأفضل لعملائنا في المجالين معاً“.