تقدم خبيرة الإتيكيت مروة على عدد من النصائح التى يجب اتباعها عند التحدث والتعامل مع الآخرين، وتقول "النظر إلى من نتحدث معهم هى القاعدة الأولى أو كما يصفها خبراء الإتيكيت" قاعدة أربعون فى المئة، حيث إنه من المفترض النظر إلى كل شخص نتحدث إليه بنسبة 40% من الحوار لأن أكثر من ذلك يعطى إحساس للشخص الذى نتحدث معه أننا نفرض أنفسنا عليه وأقل من ذلك يشعره وكأننا نتجاهله.

أما القاعدة الثانية كما تؤكد مروة هى فى حالة التحدث مع عدة أشخاص يجب توزيع النظرات عليهم فلا يصح النظر إلى شخص وتجاهل الآخرين لأن هذا يشعر من حولك أنهم ليسوا داخل دائرة اهتمامك مما يشعرهم بالضيق منك، كما أنه لا يجب على الإطلاق التحدث أثناء تناول الطعام فهو تصرف غير لائق أبدًا.