كشف تقرير الجمعية العمومية العادية للبنك التجاري الدولي، عن انتهاج البنك سياسة مواصلة جهوده لتحسين جودة وكفاءة الأنشطة والقطاعات التشغيلية والتوسع في باقة الخدمات والمنتجات المقدمة وتعزيز انتشارها لخدمة العملاء مع تكاليف التركيز على تعزيز الشمول المالي.
كما كشف البيان عن ارتفاع مستخدمي القنوات الرقمية التابعة للبنك إلى مليون مستخدم خلال عام 2021، مع معدل استخدام بنسبة 66% بنهاية ديسمبر 2021، كما ارتفع عدد المشتركين في خدمة الانترنت البنكية بمعدل سنوي 30%.
وارتفع حجم المعاملات من خلال تطبيق التليفون المحمول بمعدل سنوي 107% لتصل إلى 7.3 مليون معاملة بقيمة 136.3 مليار جنيه بمعدل سنوي 159%، وارتفع عدد العملاء المسجلين في تطبيق المحفظة الذكية إلى مليون مستخدم بمعدل نمو سنوي 19%.
وأشار التقرير إلى محافظة البنك على الصدارة من حيث امتلاك أكبر شبكة ماكينات صراف آلي على مستوى بنوك القطاع الخاص مع نمو عدد الماكينات بنسبة 15% ليصل إجمالي عددها إلى 1284 بنهاية 2021ؤ فضلا عن افتتاح 8 فروع جديدة ليصل إجماليها إلى 215 فرعا.