أعلن البنك التجاري الدولي أنه وضع على رأس أهدافه الاستراتيجية الدفع بعملية التحول الرقمي وتطوير ووسائل إتمام المعاملات البنكية، مشيراً إلى أنه إنطلاقا من ذلك قام البنك بتكثيف استثماراته في تطوير وتحديث البنية التكنولوجيا وتزويده بأحدث ما توصلت إليه التقنيات الرقمية والآلية في قطاع الخدمات المصرفية. وكشف تقرير لمجلس إدارة للبنك أن البنك أحرز تقدما ملموسا خلال عام 2021، وذلك على صعيد تطبيق البرنامج الاستراتيجي “بنك المستقبل” الذي يهدف إلى وضع مكانة البنك التجاري الدولي على أنه البنك الرقمي الموثوق به بالسوق المصري، وذلك عبر توفير باقة متكاملة من المنتجات والخدمات المتنوعة التي تلبي مختلف احتياجات العملاء، فضلا عن إضافة أحد المحاور الجديدة لإستراتيجية البنك، وهى المبيعات الرقمية وهى خطوة لتقليل المعاملات داخل الفروع. وأكد البنك أنه على الرغم أن هذه الخطة لا تزال في المرحلة الأولى، إلا أنها تشهد إقبالا ملحوظا من جانب العملاء، ولا سيما على صعيد معدلات تحويل الأموال من جانب الأفراد، سواء داخل البنك أو خارجه، ومعدل استخدام القنوات الرقمية، وترشيد التكاليف وحجم وقيمة المعاملات. وأشار إلى أن هذه الخطة أثمرت عن ارتفاع عدد مستخدمي القنوات الرقمية التابعة للبنك إلى مليون مستخدم خلال عام 2021، مع معدل استخدام بنسبة 66% بنهاية ديسمبر 2021، وارتفع عدد المشتركين في خدمة الانترنت البنكية بمعدل سنوي 30%، وصاحبه نحو حجم المعاملات من خلال الخدمة بمعدل سنوي 22% لتصل إلى 2.2 مليار جنيه، وهو نمو سنوي بمعدل 46%. وفي السياق ذاته ارتفع حجم المعاملات من خلال تطبيق التليفون المحمول بمعدل سنوي 107% لتصل إلى 7.3 مليون معاملة بقيمة 136.3 مليار جنيه بمثابة معدل سنوي 159%.