حدد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، الحالات المقرر قبول طلب تظلمها في الحصول على وحدة سكنية بالمبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 2»، ومن ثم حصول العميل على وحدة سكنية ضمن الطرح.
والتي جاءت كالتالي:
1- يتم قبول طلب التظلم، في حالة نسيان التوقيع على الإقرار واستمارة الحجز عند التقديم والتسجيل الإلكتروني لطلب الحجز.
2- يتم قبول طلب التظلم، في حالة استيفاء أو استكمال المستندات المطلوبة للحجز، وذلك إذا كان الاستبعاد بسبب نقص الأوراق المطلوبة ضمن كراسة الشروط.
خطوات تقديم التظلمات
يقوم العميل الراغب في تقديم طلب تظلم، بزيارة الموقع الرسمي الإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، من خلال هذا الرابط: cservices.shmff.gov.eg/complaints.
ويستوفي المتقدم البيانات والمستندات اللازمة للتقديم، والضغط على كلمة إرسال، وخلال مدة أقصاها شهر من غلق باب التظلمات، يقوم الصندوق بدراسة التظلم ومراجعة المستندات والبيانات المطلوبة، وفقا لشروط صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.