أدى فيروس كورونا إلي زيادة توسع البنوك في إصدار الخدمات الرقمية المختلفة، فضلا عن مبادرات البنك المركزي التي ساهمت في تضاعف عدد المشتركين في الخدمات الرقمية بهدف ميكنة مدفوعاتهم  المختلفة تجنبا لنقل العدوى.
وبدأت البنوك خلال العام الجاري 2020 التوسع في إصدار خدمات إلكترونية مختلفة مثل الإنترنت  والموبايل بنكنج، وكروت ميزة، والمحافظ الذكية، والإتجاه لإطلاق بنوك رقمية لأول مرة في مصر العام المقبل.
وكان البنك المركزي قد أصدار حزمة من القرارات ركز الجزء الأكبر منهم علي ميكنة المدفوعات ضمن الإجراءات الإحترازية لتجنب تداعيات وعدوي  فيروس كورونا من بينهم الغاء العمولات علي السحب والإيداع من ماكينات الصراف الآلي، وكذلك إعفاء العملاء من رسوم الاشتراك في خدمة المحفظة الذكية، وكذلك مبارة نشر 100 ألف ماكينة  بوينت اف سيل  ثم رفعهم إلي 300 ألف ماكينة لتشمل كافة المناطق المختلفة علي الجمهورية علي أن يتحمل المركزي تكلفة هذه الماكينات بقيمة تجاوزت المليار جنيه.
وأكد مسؤول البنوك أن إنعكاسات فيروس كورونا حققت نتائج إيجابية في زيادة الطلب من العملاء علي ميكنة مدفوعاتهم، وكذلك قرارات  البنك المركزي حفزت البنوك علي تطوير البنية التكنولوجية.
وتواصل بعض البنوك إصدار بطاقات ميزة مجانا دون احتساب أي مصاريف إدارية، فيما بدأت بعض البنوك الخاصة تحصيل رسوم 20 جنيها على إصدار كارت ميزة.
وقال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن معدلات اشتراكات العملاء في الخدمات الرقمية تضاعفت أكثر من مرة خلال العام الجاري نتيجة إنعكاسات فيروس كورونا علي رفع وعي العملاء لميكنة مدفوعاتهم.
وكشف أن معدلات زيادة اشتركات العملاء في خدمة الموبايل والإنترنت بنكج تضاعفت 3 مرات خلال عام ونصف لترتفع من 1.3 مليون محفظة في يونيو قبل الماضي 2019 إلي 4.7 مليون مشترك حاليا.
وأضاف أن إصدارات كروت ميزة تضاعفت أكثر من 4 مرات خلال عام ونصف حيث سجلت 3.5 مليون كارت بنهاية نوفمبر الماضي، مقارنة بنحو 600 ألف كارت في يونيو 2019، وأشار إلي أن البنك أصدر 4 ملايين محفظة ذكية ليستحوذ علي الحصة الأكبر من إجمالي عدد المحافظ علي مستوي الجهاز المصرفي بحسب المؤشرات الصادرة مؤخرا.
وقال محمد الإتربي، رئيس مجلس إدارة بنك مصر، إن عدد كروت ميزة المصدرة من البنك تقترب من 2 مليون كارت حتي نهاية الشهر الماضي نتيجة زيادة وعي العملاء علي استخدام المعاملات الالكترونية.
وأكد الإتربي أهمية التحول الرقمي عبر الدفع الإلكتروني لتضمين الفئات المهمشة من المرأة والحرفيين، مما يؤدي إلى تقليل الفساد والبيروقراطية، مشيرا إلى أنه لولا مجهودات الدولة في سرعة نشر ميكنة المدفوعات لحدثت مشكلات عديدة وسط أزمة كورونا.
وأشار إلي أن عدد البطاقات المصرفية الصادرة عن البنك بصفة عامة زاد بما يقرب من 100% خلال أكثر من 3 سنوات من تأسيس المجلس القومي للمدفوعات وهو ما يعكس توجه البنك لدعم خطط الدولة والبنك المركزي في ميكنة المدفوعات.
وذكر الإتربي أن بنك مصر أطلق أول برنامج قرض رقمي قبل شهر لتمويل المشروعات الصغيرة إلكترونيا في غضون 5 أيام فقط، حيث يستطيع العميل متابعة طلبه بالقبول أو الرفض وتجاوزت تمويلاته المليار جنيه الأولي.
وأشار إلى أن البنك افتتح مركز "ديجيتال فكتوريا"، بحضور طارق عامر محافظ البنك المركزي، بغرض أن يكون مصنعا لإطلاق منتجات إلكترونية تساهم في ميكنة المدفوعات وتقليل تداول النقود الورقية.
كما أطلق البنك العديد من الخدمات الرقمية المختلفة للتواصل مع العملاء من "واتسآب فور بيزنس"، "ووتش بوكس".
وقال علاء فاروق، رئيس مجلس إدارة البنك الزراعي المصري، إن عدد اصدارات كروت ميزة ارتفعت إلي 1.8 مليون كارت حتي نهاية سبتمبر الماضي بمعدلات نمو فاقت 100% خلال عام.
وأشار إلى أن البنك يواصل تقديم كروت ميزة مجانا للعملاء دون احتساب أي مصاريف إدارية بهدف تحفيزهم علي ميكنة مدفوعاتهم.
وقال طارق فايد، رئيس بنك القاهرة، إن عام 2020 شهد طفرة في عدد عملاء الإنترنت والموبايل البنكي بنسبة زيادة 342% مقارنة بنهاية ديسمبر عام 2019، ليسجل إجمالي عدد العملاء نحو 39.4 ألف عميل بالخدمة بنسبة تفعيل تصل إلى 60% بإجمالي عدد معاملات يصل إلى نحو 63 ألف معاملة.
وقال طارق فايد إنه يجري العمل حالياً على تطوير خدمة الإنترنت البنكي لإضافة خدمات جديدة بما يسهم في زيادة مستوى رضا العملاء، ومن المتوقع طرح هذه الخدمات قبل نهاية العام الجاري.
وارتفع إجمالي عدد العملاء المستفيدين من خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول لدى بنك القاهرة بكل من محفظتي "قاهرة كاش" و"اتصالات كاش" ليتخطى حاجز 2 مليون عميل، وفقا لفايد.
وذكر البنك أن خدمات السداد الإلكتروني عبر رمز الإستجابة السريع "QR-Code" شهدت تحقيق معدل نمو شهري بنسبة تصل إلى 38% تقريباً بإجمالي عدد تجار يصل إلى نحو 17.5 ألف تاجر حتى نهاية سبتمبر 2020.
وقال "فايد" إنه استفاد من المبادرة المطروحة من البنك المركزي منذ ثلاثة أشهر بنشر 100 ألف ماكينة مجانا من ماكينات نقاط البيع "بوينت أف سيل"، حيث تم تفعيل تجار جدد لم يكن لديهم أي من وسائل الدفع الإلكتروني بنسبة 45% من إجمالي عدد التجار الذين تم الاستحواذ عليهم حتى نهاية الربع الثالث لعام 2020.
وأضاف أنه في مجال بطاقات الائتمان بلغ إجمالي عدد البطاقات التابع للبنك بنهاية الربع الثالث من عام 2020 نحو 129 ألف بطاقة بزيادة قدرها 26% برصيد يقدر بنحو 606 ملايين جنيه بنسبة زيادة 63% عن عام 2019.
وبلغ إجمالي محفظة بطاقات الخصم والمدفوعة مقدما بأنواعها في نهاية النصف الثالث من العام الجاري 2020 نحو 2.4 مليون بطاقة بزيادة مقدارها 9% مقارنة بنهاية ديسمبر 2019، وفقا للبنك.
ورصد البنك تزايد الإقبال على استخدام البطاقات اللاتلامسية لدى التجار بنسبة زيادة مقدارها 137% بنهاية سبتمبر مقارنة بنهاية ديسمبر 2019.