طالبت وزارة السياحة جموع المواطنين المسافرين لأداء العمرة الالتزام بقواعد وضوابط السفر التي حددتها بوابة العمرة الإلكترونية الجديدة، وضرورة التأكد من حصولهم على الباركود الأمني قبل السفر، مع تحرير أي شكوى تتعلق بالخدمات المتعاقد عليها مع الشركة فورا عبر البوابة لتتخذ الوزارة الإجراءات اللازمة.
 
ومن جانبها أكدت غرفة شركات السياحة، أن المنظومة الإلكترونية لبوابة العمرة المصرية شهدت إقبالا من المواطنين الراغبين فى أداء المناسك حيث سارعوا بالدخول على البوابة للتأكد من وجود اسم الشركة التى يرغبون فى السفر معها مسجلا على البوابة، وكذلك التأكد من وجود البرنامج الذى تعاقدوا عليه مع الشركة بالسعر وتوقيتات السفر ووسائل النقل وفنادق الإقامة بالمملكة العربية السعودية واسم المشرف المرافق للرحلة،  والحصول على الباركود والذى يعد شرطاً أسياسياً للسفر عبر المطارات والمنافذ المصرية.
 
وقال أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة والمستشار التنفيذي للبوابة، أن الغرفة تسعى لتكثيف حملات التوعية والتى أطلقتها مؤخرا، وتحمل شعار " عمرتك من هنا"، لتعريف المواطنين بآليات عمل بوابة العمرة الجديدة، والتى أنشئت من أجل ضمـــان تقديم أفضل الخدمات للمعتمرين، موضحا وأن إقبال المواطنين بتسجيل بياناتهم لمتابعة برامجهم على البوابة يعكس المردود الايجابى الذى حققته الحملة .
 
وقال " إبراهيم " إن هناك متابعة مستمرة مع شركات السياحة للتدخل الفوري لحل أية مشكلة تواجههم أو تواجه المعتمرين، مشيرا إلى  أن العمل في البوابة يسير بخطي ثابتة وراسخة دون أية مشاكل .. موضحا أنه تم إصدار ما يزيد عن ٦٠ ألف باركود للمعتمرين منذ انطلاق البوابة .. وأشاد بدور إدارات الجوازات بمختلف المطارات والمنافذ المصرية لتعاملها بكل سهولة ويسر مع جوازات المعتمرين وإنهاء إجراءات سفرهم بوجود الباركود الخاص بكل معتمر والذي يعد شرطا أساسيا للسفر طبقا لقرار رئيس الوزراء المنشئ لبوابة العمرة ، موضحا أن رحلات المعتمرين تنطلق باستخدام الباركود من مختلف المطارات والمنافذ المصرية وليس مطار القاهرة فقط.
 
ومن جانبه قال باسل السيسى، نائب رئيس غرفة شركات السياحة، أن هناك تعاون كبير من كافة الجهات منذ إنشاء بوابة العمرة المصرية لإنجاح التجربة التي بالفعل حققت نجاحا كبيرا حتي الآن بفضل هذا التعاون الذي شكل منظومة رائعة من العمل الجماعي .. وأضاف إن البوابة تعمل تحت الإشراف الكامل لوزارة السياحة لضمان حقوق المواطنين ، موضحا أن هناك تعاون وثيق بين الوزارة والغرفة فى مراقبة ومتابعة الشركات فى تنفيذ البرامج ومعاقبة المقصرين فى حالة الإخلال مع المعتمرين .. والتيسير علي المواطنين والشركات أيضًا
 
وقال انه طبقا لقرار رئيس الوزراء فان شركات السياحة هي الوحيدة التى لها حق تنظيم رحلات العمرة .. وأضاف انه حرصا من بوابة العمرة المصرية على حقوق المواطنين وحمايتهم من الوقوع فريسة لعمليات النصب والاحتيال فقد تم تسجيل كافة شركات السياحة المسموح لها بتنظيم رحلات العمرة علي البوابة ليقوم المواطن بالاختيار من بينها
 
وأكد أن التعامل مع السماسرة والوسطاء يفقد المواطنين حقوقهم ويعرضهم للمخاطر لعدم وجود رقابة من وزارة السياحة، كما يكلف المواطنين مبالغ إضافية أعلى من التكلفة الحقيقية لرحلة العمرة محذرا من أن التعامل مع الوسطاء لن يمكن المواطن من الحصول على " الباركود " الذى يعد شرطاً أساسياً للسفر من المطارات والمنافذ البرية.
وشدد السيسي أن بوابة العمرة المصرية هى المنصة الإلكترونية الوحيدة لتنظيم الرحلات من خلال شركات السياحة وتحت رقابة وزارة السياحة، وأنها سهلت كافة الإجراءات للمواطن الذى له حق الاختيار فى الشركة التى ستقوم بتنظيم رحلته ، فجميع الشركات المسموح لها بتنظيم رحلات العمرة مسجلة على البوابة والبالغ عددهم ١٨٣٣ شركة.