افتتح  البنك التجاري الدولي CIB اول فرع ذكي تفاعلي في مصر وذلك في منطقة التجمع الخامس و الذي يسعي من خلاله الي تطوير التجربة المصرفية لعملائه و مواكبة احدث التطورات التكنولوجية العالمية ينفرد اول فرع ذكي للبنك التجاري الدولي باستخدام الشاشات التفاعلية بعرض احدث المنتجات المصرفية و الخدمات المقدمة علي مدار الساعة بالإضافة الي امكانية ارسال كافه المعلومات عبر البريد الإلكتروني  كما يقوم البنك بالتواصل مع خدمه العملاء المتواجدة بمركز الاتصال الهاتفي من خلال قنوات الفيديو و التي تتيح خدمه الاتصال المرئي اثناء ساعات العمل الرسمية و بعدها و يعد هذا الامر قفزه نوعيه في تقديم خدمات مميزه و توفير اكبر قدر من المرونة و الملائمة لظروف العملاء. ضم الفرع الذكي التفاعلي للبنك التجاري الدولي CIB احدث اجهزة الكمبيوتر اللوحية و التي تتيح للعملاء التعامل مع خدمات الإنترنت البنكية اثناء تواجدهم في الفرع و قد حرص البنك على استخدام الجيل الجديد من ماكينات الصراف الآلي والتي توفر خدمات السحب و الإيداع الفوري مع إمكانية سداد الفواتير وشحن الهواتف مسبوقة الدفع و يقوم على هذه الحلول الذكية المتطورة فريق عمل مدرب على تقديم مستوى مميز و متخصص لتلبية كافة احتياجات العملاء. و قد اكد المهندس احمد ماهر عبد الواحد ,الرئيس التنفيذي لقطاعي التجزئة المصرفية و العمليات, اناطلاق هذه النوعية من الفروع المتطورة والمدعومة بأحدث التقنيات التكنولوجية سيغير بشكل أساسي التجربة المصرفية لعملاء البنوك في مصر و سيعكس استراتيجية البنك التجاري الدولي و الرؤية المستقبلية في توفير احدث الخدمات المصرفية العالمية و تقديمها في السوق المصري مما يؤكد على ريادة البنك التجاري الدولي في القطاع المصرفي كأول بنك مصري يقدم هذه التجربة العالمية.