كشفت دراسة صدرت أمس عن «كوليرز إنترناشونال» شريك الأبحاث الرسمي لمعرض سوق السفر العربي الذي سيقام في مركز دبي التجاري العالمي في الفترة ما بين 28 أبريل إلى 1 مايو 2019، أن التكنولوجيا المتطورة المتمثلة في مفهوم إنترنت الأشياء والروبوتات والذكاء الاصطناعي وتقنيات الواقع الافتراضي والأجهزة القابلة للارتداء ستسهم في تحقيق وفورات كبيرة تقدر بمليارات الدولارات في قطاع السياحة في السنوات المقبلة.

وأنه بالإضافة إلى التوفير الهائل في التكاليف، ستساهم التكنولوجيا في تقديم خدمات وتجارب أفضل وأكثر سهولة للعملاء سواءً عبر المواقع الإلكترونية المخصصة لإجراء الحجوزات أو من خلال منصات الواقع الافتراضي، كما ستلعب روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي دوراً بارزاً في توجيه العملاء لإتمام خطوات الحجز، بينما يوفر مفهوم «إنترنت الأشياء» التواصل اليومي بين مختلف الأجهزة عبر شبكة الإنترنت
ففي عام 2018، بلغت قيمة استثمارات المطارات وشركات الطيران في تكنولوجيا المعلومات نحو 30 مليار دولار، ولكن من المنتظر أن يتم تعويض هذه الاستثمارات الضخمة من خلال تطبيق التكنولوجيا التي ستساهم في تحقيق وفورات هائلة تصل قيمتها إلى 30 مليار دولار بما يوازي 550 مليار جنيه  في السنوات الـ 15 المقبلة