صرح هانى يونس، المتحدث الرسمى لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمستشار الإعلامى للوزير، بأن الموقع الإليكترونى www.hdb-reservation.com لحجز وحدات مشروع "JANNA" للإسكان الفاخر، بدأ تفعيله اليوم الأحد 14/10/2018، حيث يبدأ اليوم التقديم (الخطوة الأولى)، مشيراً إلى أنه لا داعى للتزاحم والتسابق اليوم للدخول على الموقع، وأن هناك فرصة ممتدة للتقديم حتى الساعة 11:59 مساء يوم الأحد 4/11/2018.
 
وأوضح هانى يونس أن الموقع شهد اليوم دخول عدد كبير جداً من المواطنين، مما أدى إلى شكاوى عدد منهم من بطء الموقع.
 
وأشار المتحدث الرسمى لوزارة الإسكان إلى أنه بالنسبة لخطوات حجز الوحدات بمشروع"JANNA"  للإسكان الفاخر، فتتمثل فى التالى: الخطوة الأولى (التقديم)، والتى بدأت اليوم الأحد 14/10/2018 وتستمر حتى الساعة 11:59 مساء يوم الأحد 4/11/2018، حيث يتم الدخول على الموقع الإليكترونى www.hdb-reservation.com، لبنك التعمير والإسكان، بدون كلمة مرور، واستعراض كراسة الشروط أو طباعتها لمعرفة جميع التفاصيل (المساحات – الأسعار – أرقام العمارات)، مع إمكانية استعراض خطوات الحجز بالتفصيل (فيديو – مكتوبة)، ويقوم المتقدم بإنشاء حساب جديد عن طريق التسجيل بالموقع بالرقم القومى ورقم الموبايل، والبريد الإليكترونى، ويفضل تسجيل البريد الإليكترونى (الإيميل) خاصة للعملاء المقيمين خارج البلاد لضمان وصول كلمة المرور، ويتم إرسال رسالة (SMS)، بكلمة مرور تستخدم فى الدخول على الموقع، وعن طريق الضغط على مفتاح (استخراج رقم الاستمارة) ستظهر شاشة لتسجيل البيانات الأساسية (اسم العميل – العنوان – الرقم القومى للمواطن – الإيميل – اسم الزوجة ورقمها القومى)، ويتم تحميل صور بطاقات الرقم القومى (الزوج / الزوجة) وجه وظهر فى ورقة واحدة، وفى نهاية تسجيل البيانات يظهر رقم الاستمارة على الشاشة، وهو الرقم الذى سيتم استخدامه كرقم حساب لتحويل مبلغ جدية الحجز إليه، ويقوم العميل بتحويل مبلغ مقدم الحجز وقدره 100 ألف جنيه بالإضافة إلى مبلغ 500 جنيه مصروفات تسجيل، دفعة واحدة وغير مجزأ، على أن يتحمل العميل العمولات، ومصاريف التحويل من حسابه البنكى إلى رقم الحساب (رقم الاستمارة الذى تم الحصول عليه بالخطوة السابقة)، ببنك التعمير والإسكان – فرع الدقى، بأحد طرق السداد التالية: التحويل من حساب العميل فى جميع البنوك داخل مصر عن طريق (ACH)، أو سويفت كود (HDBKEGCAXXX)، أو التحويل من أى من فروع بنك التعمير والإسكان فى حالة وجود حساب للعميل بالبنك، وسيتم إرسال رسالة (SMS)، تفيد وصول مبلغ الحجز، وذلك خلال 72 ساعة (3 أيام عمل) من قيام العميل بتحويل المبلغ لبنك التعمير والإسكان، وفى حالة عدم وصول الرسالة خلال تلك الفترة، يجب التواصل مع مركز اتصالات بنك التعمير والإسكان على رقم 19995.
 
وأضاف أن الخطوة الثانية، تتضمن المراجعة الداخلية بالبنك، وتبدأ من يوم الإثنين 5/11/2018 وحتى يوم الخميس 15/11/2018، أما الخطوة الثالثة، وهى الحجز، فستبدأ من الساعة 10 صباح يوم الإثنين 19/11/2018، وحتى الساعة 59 : 11 يوم الخميس 13/12/2018، حيث يتم الدخول على الموقع مرة أخرى بكلمة المرور والرقم القومى، وتظهر شاشة توضح البيانات الأساسية بالاستمارة السابق تسجيلها، وظهور شاشة لاستيفاء بيانات سداد مقدم الحجز مع تحميل صورة مستند سداد مقدم الحجز، ثم ظهور شاشة تمثل بيانات الوحدات المتاح الحجز عليها، مرتبة على النحو التالى: المحافظة – المدينة – المنطقة – نوع الوحدة – رقم العمارة – رقم الوحدة، ثم الضغط على مفتاح تأكيد الحجز مع إمكانية طباعة كامل بيانات الاستمارة، وفى حالة عدم استكمال الإجراءات أو إلغاء حجز الوحدة السكنية التى تم اختيارها يتم رد المبالغ المُسددة وفقاً لما يلى: سيتم إتاحة شاشة على الموقع الإليكترونى (www.hdb-reservation.com)، ببنك التعمير والإسكان، بعد الانتهاء من فترة الحجز، لتسجيل طلبات رد المبالغ المُسددة، ويتم رد المبالغ المُسددة بناءً على طلب المتقدم للحجز وبنفس أسلوب السداد السابق السداد به، مع مراعاة ما جاء بحالات إلغاء التخصيص الواردة بالشروط العقارية بكراسة الشروط.