استكمالاً لمسيرة الإنجازات في اتصالات مصر  ،حققت الشركة إنجازًا جديدًا بحصولها على شهادة الأيزو, 20000, الدولية في مجال تكنولوجيا المعلومات  من شركة (Bureau Veritas)، وذلك بحضور قيادات الشركة وممثلين عن " الأيزو "، وجاء هذا التتويج نتيجة اعتماد شركة "اتصالات مصر" على أفضل استخدامات احترافية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات(ITSMS)التي تعد العصب الرئيسي لشبكات وخدمات الاتصالات. فقد حصلت شركه اتصالات مصر على شهادة الأيزو20000 في مجال تكنولوجيا المعلومات  خلال هذا العام وذلك بعد عملية تدقيق صارمة أجراها مكتب فيريتاس للاعتماد.وبهذا، تعتبر شركة الاتصالات الأولى في جمهوريه مصر  التي تعتمد خدماتها وفقا لشهادة ISO 20000 . 
وقد أجرى هذا التقييم مكتب  (Bureau Veritas) واشتمل على عمليات تدقيق صارمة على جميع أنظمة الشركة  ذات الصلة بإدارة أمن المعلومات ونظام إدارة استمرارية الأعمال. وقد قام فريق من المدققين من مكتب  (Bureau Veritas)بإجراء تقييم وفحص مفصل في مختلف أقسام الشركة للتأكد من تطبيق معايير ومتطلبات شهادتي الأيزو 20000. تأسس مكتب (Bureau Veritas)في عام 1828، وهي مؤسسة رائدة عالميا في خدمات فحص ومراقبة ومنح الشهادات، وهي تعمل في أكثر من 14 دولة. وقد تعاون عدد من فرق العمل بشركة اتصالات مصر، بقيادة فريق نظم المعلومات، لإنجاز العملية الشاملة وتلبية جميع المعايير المحددة المطلوبة من قبل فريق المراجعة في مكتب فيريتاس وتُمنح شهادة "أيزو 20000" العالمية لتميز مستوى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات، ويعد هذا المجال واحد من المجالات التي يتم التركيز عليها في الخطط الاستراتيجية لتحسين أداء الخدمات المقدمة للعملاء، ورفع مستوى تكنولوجيا المعلومات لإرضاء العميل وجعل التطبيقات الآلية ذات اعتمادية عالية
وكان الرئيس التنفيذي لنظم المعلومات في اتصالات مصر  المهندس خالد خميس  المنصوري قد تسلم شهادة ISO 20000 في احتفال رسمي عقد بمقر الشركة بالتجمع الخامس من الرئيس التنفيذي لمكتب (Bureau Veritas)بالقاهرة المهندس مدحت منير  الرئيس التنفيذي وبحضور المدير التنفيذي تامر عبد الحميد والسيدة نهى حسنين المدير الفني للشركة  
وتشرف بالحضور من اتصالات مصر المهندس حازم متولي  الرئيس التنفيذي للعمليات والسيد أيهاب رشدي   الرئيس التنفيذي المالي  و  المهندس محمد الشحي المدير العام لقطاع أمن المعلومات بالشركة والمهندس خالد الكاف رئيس قطاع نظم المعلومات والبنيه التحتية , و  العديد من أعضاء إدارة نظم المعلومات والرؤساء التنفيذين لقطاعات الشركة . كما حضر الاجتماع ممثلون من الأقسام  المختلفة التي ساهمت في تحقيق شهادة ايزو.