أطلقت شركة سامسونج الكترونيكس مصر مؤخرًا أول مركز خدمة متنقل في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
 
يهدف المفهوم الجديد إلى خدمة عملاء سامسونج في المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة المعتمدة بما في ذلك المناطق النائية والمناطق الموسمية التي تشهد تجمعًا كبيرًا للعملاء خلال مواسم محددة مثل الإسكندرية والساحل الشمالي والعجمي.
 
كما يضع مركز الخدمة المتنقل معايير جديدة لقطاع خدمات وصيانة أجهزة المحمول بالسوق المصري، ويتمثل في شاحنة متنقلة تقدم خدمات الصيانة والمبيعات في العديد من المناطق.
 
تتضمن الخدمات تشخيص الأعطال والقيام بخدمات الإصلاح الأساسية والفرعية في المعمل الموجود بداخل الشاحنة مع تدريب العملاء على استخدام الأجهزة المختلفة، بالإضافة إلى خدمة مبيعات الهواتف والإكسسوارات.
 
تعد مبادرة تقديم المركز تأكيدًا على ريادة سامسونج لقطاع خدمات أجهزة المحمول، كما أنه إضافة جديدة لشبكة صيانة الشركة في مصر والتي تشمل أكثر من 65 فرعا منتشر في جميع أنحاء الجمهورية وذلك في إطار حرص سامسونج الدائم على راحة عملائها المميزين.
 
وتعليقًا على إطلاق سامسونج للخدمات المتنقلةـ يقول سيونج هو يون، رئيس سامسونج الكترونيكس مصر: "باعتبارنا من كبرى الشركات الرائدة في قطاع الكترونيات المستهلكين، فإننا نفخر بإطلاق هذا المفهوم الجديد لخدمة العملاء في السوق المصري، حيث أن مراكز الخدمة المتنقلة لا تُعد هي الأولى من نوعها في مصر فقط، ولكنها الأولى أيضًا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وإنّ رضاء عملائنا يأتي دائمًا على قمة أولوياتنا في سامسونج الكترونيكس" .
 
ويضيف المهندس ياسر عمر، رئيس قطاع خدمة العملاء في سامسونج الكترونيكس مصر: "إنّ إطلاق مراكز الخدمة المتنقلة يأتي في إطار جهودنا المستمرة لتقديم أرقى مستويات الخدمة في هذا القطاع، حيث أنها تغطى تلك المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة الثابتة، وتقدم مراكز الخدمة المتنقلة باقة متكاملة من خدمات الدعم الفني بما يتيح لعملائنا الكرام الحصول على خدمة سريعة مميزة وذات جودة عالية في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية".