صرحت مى عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري والمدير التنفيذي لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعي، بأنه تم اتخاذ إجراءات إضافية لزيادة وسائل التواصل مع عملاء الصندوق، والتيسير عليهم.
 
واضافت انه تقرر فتح مكاتب جديدة لخدمة عملاء الصندوق المتقدمين على كل من مشروع الإسكان الاجتماعي، ومشروعات الإسكان القومي، ومشروعات القطاع الخاص لمحدودي الدخل، وذلك بمقر كل من جهاز مدينة الصالحية الجديدة، وجهاز مدينة دمياط الجديدة، وذلك إضافة للمقار الحالية لخدمة العملاء بكل من جهاز مدينة 15 مايو، ومقر الجهاز التنفيذي لمشروع إسكان الشباب والمستقبل بمدينة الشروق، وجهاز مدينة السادات، وجهاز مدينة أسيوط الجديدة.