كشف استطلاع رأي حديث أن المشكلات التي رافقت إطلاق هاتف "جالاكسي نوت 7"، لم تكبح إقبال مستخدمين على هواتف الشركة. وأظهر معطيات الاستطلاع الذي أجرته كل من رويترز و"إبسوس"، أن مستخدمي هواتف سامسونج في الولايات المتحدة لا يزالون أوفياء لأجهزتهم، على غرار مستخدمي "آيفون". وتكبدت سامسونغ خسائر بمليارات الدولارات، جراء فضيحة  هاتفها الجديد الذي سجل عدة حوادث احتراق، وجرى سحبه من الأسواق. وكان المستثمرون يتوقعون أن تستفيد شركة "أبل" المصنعة لآيفون من أزمة سامسونغ، وتجذب زبائنه. وقال 27 في المئة من مستخدمي سامسونغ، من الذين علموا بقرار سحب "نوت 7"، إنهم يفضلون قصد الشركة ذاتها في حال قرروا شراء هاتف ذكي. وأوضح الاستطلاع أن 92 في المئة من مستخدمي سامسونغ خلال الوقت الحالي يرجحون شراء هاتف ذكي آخر من الشركة، في حال اقتنوا جهازا جديدا.