تعد هواتف "جوجل بكسل" و"بكسل XL" من أهم الهواتف الذكية المصممة من قبل شركة جوجل، والتي صنعتها شركة "HTC"، حيث أطلقت الهواتف بنسخة "أندرويد نوجا" الجديدة؛ لأنها صممت من قبل جوجل مع كاميرا خلفية ممتازة.
 
وقد عانى المستخدمون من مشكلات مع الهواتف الجديدة لجوجل من شبكات الجيل الرابع، حيث ظهر بها عيب مع عدد من المستخدمين يؤدي إلى صعوبات الاتصال مع "4G LTE"، أو الاحتفاظ بالاتصال لوقت طويل.
 
وخصصت بعض الشركات المشغلة للمحمول في أمريكا الجنوبية والكندية مجموعة خاصة للرد على المستخدمين المبلغين عن تلك المشكلات، وهو ماسبق وأن تعرضت له الولايات المتحدة الأمريكية مع شركات "AT & T" و "T-Mobile" و "فيريزون".
 
واعترفت جوجل بوجود هذه المشكلة، ولكنها لم تقدم سببا لتلك المشكلة، كما لم تطرح تحديثا جديدا لحل المشكلة التي تواجه عددا من مستخدميها، وتمنع تمتعهم بكامل الخدمات.