ذكر تقرير حديث لمؤسسة الأبحاث IDC إلى اعتزام أكثر من نصف المستخدمين المتضررين لهواتف شركة سامسونج بالتحول إلى هواتف شركة آبل.
وشمل الاستطلاع الذي قامت به المؤسسة نحو 1.082 مستهلك في الولايات المتحدة مقسمة على ثلاث مجموعات من المستهلكين هم: المالكين الحاليين لهواتف سامسونج الذكية (نحو 507 مستهلك)، المالكين السابقين لهواتف سامسونج الذكية ( نحو 347 مستهلك)، وأصحاب الهواتف الذكية الذين لم يسبق لهم امتلاك هواتف من سامسونج ( نحو 228 مستهلك).
وقد أجرت مؤسسة أبحاث السوق المسح الجديد الذي يهدف إلى تحديد آثار قيام شركة سامسونج بسحب أحدث هواتفها، حيث أشار نصف عدد مالكي هواتف نوت 7 المشاركين في الاستطلاع والبالغ عددهم 24 شخص إلى انهم سيختارون هواتف آيفون 7 عند الاستبدال.
بينما أشار 17 % أنهم سيختارون هواتف ذكية أخرى من سامسونج، وقال معظمهم أنهم سيعيدون الهاتف من خلال المتاجر الفعلية للشركة أو للشركات المقدمة لخدمات شبكات المحمول.
ويبدو أن المشاكل التي تعرضت لها الشركة مع هاتف نوت 7 لم تؤثر بشكل كبير على علامتها التجارية حتى الآن، حيث أشار أغلبية المشاركين في الاستطلاع إلى أن ما حصل لن يؤثر على قراراتهم المستقبلية فيما يخص شراء منتجات أخرى من سامسونج مثل أجهزة التليفزيون والأجهزة المنزلية.
وكانت وجهة نظر المشاركين في الاستطلاع تتجه إلى حد كبير نحو الإيجابية بخصوص قيام شركة سامسونج بالاستجابة السريعة للمشاكل واستدعاء هواتف نوت 7.