اشتكى مستخدمون من وجود مشكلة في تحديث نسخة تشغيل "آي. أو .إس 9" (iOS 9) لهواتف آيفون المحمولة، حيث أبلغ المستخدمون "أبل" عبر وسائل التواصل الاجتماعي، عن مشكلتين محددتين تبدو إحداهما متعلقة بالطرز القديمة من هواتف آيفون وأجهزة آي باد، حسب ما ذكر موقع "سكاي نيوز". وقالت الطالبة بيب كوردي داخل متجر "أبل" في وسط سيدني، وهي تنظر إلى هاتفها المحمول: "من غير المعقول ألا أستطيع استخدام هاتفي لمدة يوم كامل، به كثير من التطبيقات التي استخدمها للمدرسة"، فيما قالت زوري كواتس وهي مستخدمة أيضا لهاتف آيفون، إنها أمضت 3 ساعات في متجر "أبل"، وغادرت بعد أن وضعت أمام خيارين، إما إعادة الجهاز إلى وضعية البرمجة الأولية للمصنع -مع فقد أي بيانات غير مخزنة-، أو الانتظار لحين إعلان التقنين في "أبل" عن تحديث جديد. وأضافت زوري "قالوا إنهم على علم بالمشكلة، وإن مهندسيهم يعملون على حلها 24 ساعة على مدى أيام الأسبوع، لكنهم لم يخبرونني متى أو كيف سأحصل على الحل". وتابعت "أشعر بالضيق الشديد لأن هذا الأمر أهدر نصف يومي، إنهم يفاخرون بأن هذه شركة لا تعرف العيوب".