أبلغ عدد غير قليل من زبائن شركة آبل، عن تعطل هواتفهم المحمولة إثر محاولتهم تحميل نسخة نظام التشغيل الجديدة "آي.أو.إس 9"، وذلك في أحدث مشكلة ضمن سلسلة معوقات تصادف الشركة العملاقة بمجال التكنولوجيا.

وحفل موقع "تويتر" للتدوينات المصغرة ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، بتعليقات الزبائن الناقمين الذين أبلغوا عن مشكلتين محددتين تبدو أحداهما متعلقة بالطرز القديمة من هواتف آيفون وأجهزة آيباد.

وقالت الطالبة بيب كوردي داخل متجر أبل في وسط سيدني وهي تنظر إلى هاتفها المحمول، اليوم الجمعة، "من غير المعقول ألا استطيع استخدام هاتفي لمدة يوم كامل، به كثير من التطبيقات التي استخدمها للمدرسة مثل تطبيقات لغوية وقواميس وهي كلها مهمة للغاية لدراستي".

وقالت زوري كواتس، وهي مستخدمة أيضا لهاتف آيفون: إنها أمضت ثلاث ساعات في متجر آبل وغادرت بعد أن وضعت أمام خيارين إما إعادة الجهاز إلى وضعية البرمجة الأولية للمصنع -مع فقد أي بيانات غير مخزنة- أو الانتظار لحين إعلان التقنيين في آبل عن تحديث جديد.

وقالت زوري "قالوا إنهم على علم بالمشكلة وإن مهندسيهم يعملون على حلها خلال 24 ساعة على مدى أيام الأسبوع لكنهم لم يخبرونني متى أو كيف سأحصل على الحل."

وأضافت "أشعر بالضيق الشديد لأن هذا الأمر أهدر نصف يومي، وأنهم يفاخرون بأن هذه شركة لا تعرف العيوب."

ولم يرد مقر آبل في سان فرانسيسكو على طلب للتعليق في وقت متأخر يوم الخميس، وقال متحدث باسم آبل في سيدني: إن الشركة ليس لديها تعليق.

وبغض النظر عن أي مشكلات، قالت شركة تحليل البيانات ميكسبانيل -التي تتخذ من سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا مقرًا- إن نسبة معقولة تجاوزت 16 بالمائة من مستخدمي نظام التشغيل "آي.أو.إس9" نجحوا في تحديث هواتفهم حتى الرابعة مساء بتوقيت المحيط الهادي الصيفي يوم الخميس.