قال تقرير صادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لقياس جودة الخدمة لشبكات المحمول في الربع الرابع من 2014، إن شركة موبينيل لم تتعد الحد المسموح به في الترخيص من حيث مشاكل الجودة الخاصة بالخدمات الصوتية، لتكون الأولى في جودة الخدمات المقدمة وتتعدى منافسيها فودافون واتصالات. وأشار التقرير إلى زيادة نسبة عدم إتمام المكالمات لشركة فودافون في المنصورة بنحو 4.5%، وكفر الشيخ 2.7%، والفيوم بنسبة 4.3%، وأيضًا هناك زيادة في نسبة عدم نجاح إتمام المكالمات لشركة اتصالات عن الحد المسموح به في جنوب القاهرة بنحو 2.6%، والعاشر من رمضان بنسبة 2.2%. وأوضح التقرير زيادة نسبة سوء جودة الصوت لشركة فودافون عن الحد المسموح به في كفر الشيخ بنحو 10.6%، والمنصورة بنسبة 17%، بينما بورسعيد بنسبة 10.6%، والفيوم 25%. وعلى صعيد نقل البيانات، أكد التقرير أن شركات المحمول لم تتعد مشاكل الجودة الخاصة بنقل البيانات الحد المسموح به في الترخيص بالنسبة لجميع شركات المحمول.